Die serbische Regierung verabschiedete das "Programm zur Entwicklung der E-Verwaltung" für den Zeitraum von 2020 bis 2022. Mit diesem Programm sollen die meisten Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung in den nächsten zweieinhalb Jahren den BürgerInnen auch via Internet und Handy zugänglich gemacht werden. Es werde die Einführung von etwa 300 neuen E-Verwaltungs- und Mobil-Verwaltungs-Dienstleistungen erwartet, die von mindestens eineinhalb Millionen BürgerInnen und Wirtschaftstreibenden genutzt werden. Damit sollen Amtswege und Einreichungen von Papierunterlagen vermieden werden.