Im Rahmen des Projekts des "Städtischen Sozialzentrums" in Belgrad wurde Ende März 2019 eine Hotline für soziale Angelegenheiten eingerichtet. Diese bietet BürgerInnen Informationen in den Bereichen Sozial- und Familienrechtsschutz an. Bislang waren die Informationen entweder im Direktkontakt mit SozialarbeiterInnen oder per Internet erhältlich, wobei die meisten sozial gefährdeten Personen keinen Internetzugang hatten. Gleichzeitig wurde mit der Inbetriebnahme der Hotline auch die neue Website des "Städtischen Sozialzentrums" präsentiert, die nun auch an Menschen mit besonderen Bedürfnissen angepasst sei. Diverse Informationen auf dieser Website sind nun auch im Audio-Format erhältlich.