- Mesta
- Sodelovanje in dejavnosti
- Novice
- Medijska soba
- O nas
Na dunajski kliniki Floridsdorf so uvedli digitalno orodje, ki bistveno olajša sporazumevanje med zdravstvenim osebjem in pacienti z jezikovnimi ali govornimi ovirami. Gre za aplikacijo, ki omogoča komunikacijo v 16 jezikih in je bila razvita v okviru pilotnega projekta Mesta Dunaj.
Zdravstveno osebje se dnevno sooča z različnimi komunikacijskimi ovirami s pacienti – bodisi zaradi nevroloških okvar, kot so možganske kapi, bodisi preprosto zaradi nepoznavanja jezika. Takšne ovire ne vplivajo zgolj na počutje pacientov, temveč lahko otežijo tudi natančno postavitev diagnoze in izvajanje zdravljenja. Nov komunikacijski sistem na kliniki Floridsdorf, ki vključuje uporabo nove aplikacije na tabličnih računalnikih, omogoča pacientom večjo samostojnost in boljše vključevanje v terapevtski proces.
Sistem temelji na principu podprte komunikacije, prilagojene bolnišničnemu okolju. Pacienti lahko izbirajo med različnimi simboli, razvrščenimi po tematskih sklopih – na primer počutje, potrebe, bolečine ali deli telesa. Vsaka kategorija vključuje podkategorije, ki pacientom omogočajo natančnejše izražanje – na primer da so žejni, kje jih boli in kako bolečino doživljajo.
Aplikacijo so razvili na dunajski visoki strokovni šoli FH Technikum Wien kot odprtokodno rešitev, ki je brezplačno dostopna in enostavna za nadgradnjo: zdravstveno osebje lahko nove simbole doda v nekaj sekundah, pacienti pa lahko aplikacijo uporabljajo tudi po odpustu s pomočjo QR-kode. Trenutno jo uporabljajo pri vsakodnevnih postopkih, kot so odvzem krvi ali razlaga poteka zdravljenja. Na voljo je v 16 jezikih in deluje na različnih napravah – računalnikih, tablicah in pametnih telefonih, tudi brez dostopa do interneta.
Projekt je rezultat sodelovanja med Mestom Dunaj, mestno organizacijo za socialne storitve Wiener Sozialeinrichtungen, kliniko Floridsdorf in FH Technikum Wien. Po uspešnem zaključku projekta konec leta 2024 sistem postopoma uvajajo v celotno bolnišnico, hkrati pa preučujejo možnosti za širšo implementacijo znotraj dunajskega zdravstvenega sistema – denimo na informativnih zaslonih ob bolniških posteljah.
Nova rešitev predstavlja pomemben korak k vključujoči medicinski oskrbi, saj pacientom omogoča, da jasno izrazijo svoje potrebe in se aktivno vključijo v proces zdravljenja. To pomembno prispeva h kakovosti bivanja v bolnišnicah in spodbuja samostojno življenje tudi po odpustu.
